APEC기후센터(이하 APCC)는 기후정보서비스 사용자와 운영자간의 소통 및 사용자의 의견 수렴을 위한 온라인 기후정보 이용자 지원(헬프 데스크: HELP DESK) 서비스를 2020년 7월부터 제공해오고 있다.

헬프 데스크 서비스(help.apcc21.org)를 방문하고자 할 경우 APCC 대표 홈페이지 및 각 서비스별 홈페이지에 있는 헬프 데스크(HELP DESK) 메뉴를 클릭·방문해 온라인 지원 서비스를 이용할 수 있다.

헬프데스크는 사용자에게 기후정보 이용자들의 문의사항에 대한 답변과 문제 해결에 필요한 각종 지침을 제공하는 시스템이다